Condiciones de Venta / Contratación

  • Ámbito del contrato

Las condiciones de compra / contratación se aplican a los servicios y productos de HOMEPPY CORPORATE, SL y se dirigen a un público mayor de 18 años.

  • Generalidades y objeto del contrato

Lea con atención los presentes términos y condiciones para estar informado de los derechos y obligaciones de los usuarios en relación con los productos y servicios ofertados por HOMEPPY CORPORATE, SL. La vigencia de estos términos y condiciones será reconocida de forma vinculante por el usuario en el momento en que decida disfrutar del servicio.

Los presentes términos y condiciones (“Términos y Condiciones”) se aplican al adquirir los servicios o productos de nuestra página web. Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin necesidad de informar del motivo.

  • Proceso de Compra / Contratación

Comprar en nuestra tienda online o contratar uno de nuestros servicios es muy sencillo: sólo tiene que elegir un producto o servicio, revisar su descripción, añadir servicios adicionales si así lo desea e incorporarlo a la cesta pulsando sobre el botón comprar y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.

Si le resulta más cómodo, también puede realizar el pedido telefónicamente la compra de todos nuestros artículos. Simplemente, elija el que desee y llame al 902 12 12 32 – 96 317 69 15.

HOMEPPY CORPORATE, SL con C.I.F. B98932478 (Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia el día 11 de agosto de 2017 en el tomo 10324, folio 50, inscripción 1 con hoja V-17758) realiza la venta y distribución de los productos y servicios ofertados en este servicio de venta o contratación.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de HOMEPPY CORPORATE S.L., Calle Actor Vicente Parra nº6 Bajo 46017 Valencia.

El precio de nuestros artículos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web y se muestra el detalle de los impuestos incluidos.

Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo, con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación le será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada. Sin su expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no se procederá a dar curso al envío.

Los productos o servicios ofertados en este servicio de venta o contratación están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista.

  • Garantía

Conserve el justificante de compra, su presentación es necesaria para cualquier comprobación, cambio o devolución.

El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de compra y/o entrega. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
  • Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 902 12 12 32 – 96 317 69 15 o envíenos un correo electrónico a info@assistahome.com.

  • Reclamaciones

Nuestro Departamento de Atención al cliente está a su disposición para atender cualquier tipo de incidencia que pueda surgir con su pedido, tanto durante la prestación de servicios como en la entrega del producto, así como a posteriori. Si desea realizar alguna consulta o comunicar una incidencia, puede hacerlo a través de nuestra sección de contacto o nuestro chat.

Además existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en nuestra delegación de la Calle General Palanca 4, 46003 Valencia (España) y en el resto de nuestras delegaciones, repartidas por todo el territorio nacional (Consultar direcciones en info@assistahome.com)

Tanto el cliente como ASSISTAHOME, se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del vendedor, situado en la provincia de Valencia (España).

  • Devolución de pedidos
Procedimiento y plazos de devolución:

Para realizar su devolución, puede utilizar cualquiera de estos medios:

  1. Por correo electrónico en la dirección info@assistahome.com
  2. En nuestra sección de CONTACTO, a través de la página web.
  3. Por teléfono, llamando al 902 12 12 32 – 96 317 69 15.

Los gastos de envío de la recogida para devolución serán a cargo en cuenta del cliente.

Los plazos que a continuación se detallan empezarán a contar desde la entrega del pedido:

  • 15 días naturales desde la fecha de entrega del producto.

El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.

Para acceder a la sección de devoluciones, entre en https://assistahome.com/devoluciones

Costes de la devolución
Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

  1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  • Métodos de pago

Podrá pagar sus compras con los siguientes medios:

  • Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro española, American Express, Diners Club y JCB.
  • Transferencia bancaria.
  • PayPal.
Tarjetas de crédito y débito

Visa, Master Card y American Express han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.

HOMEPPY CORPORATE S.L. está adherido a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana del Emisor que le solicita su identificación.

Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción.

Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a HOMEPPY CORPORATE S.L. que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a HOMEPPY CORPORATE S.L. para que proceda en consecuencia.

Esta ventana está fuera del control de HOMEPPY CORPORATE S.L., siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.

  • Impuestos aplicables
Residentes en la Unión Europea:

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico llevan impuestos incluidos.

Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante correo electrónico a info@assistahome.com

Residentes en países extracomunitarios:

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Ceuta y Melilla.

Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de HOMEPPY CORPORATE S.L., Calle Actor Vicente Parra nº6 Bajo 46017 Valencia (España).

  • Contacte con nosotros

En todo momento nos tiene a su disposición para ayudarle. Le damos varios teléfonos y direcciones de correo, en función de la ayuda que necesite:

  • Información sobre nuestra actividad de Comercio electrónico. Si desea información sobre el servicio de compra, o si quiere conocer la situación de su pedido, llame al teléfono a su disposición los 365 días del año o escríbanos un correo a info@assistahome.com
  • Información general sobre HOMEPPY. Llame al teléfono de atención al cliente 902 12 12 32 – 96 317 69 15 en horario comercial o escriba un correo electrónico a info@homeppy.es
  • Política de Privacidad

HOMEPPY CORPORATE, SL es el responsable del tratamiento, así como de la recogida, uso, comunicación, conservación y protección de sus datos personales, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, reglas y políticas internas o cualquier normativa nacional aplicable.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), así como el nuevo Reglamento General (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril de 2016, por medio del presente documento, HOMEPPY CORPORATE, SL Informa que dicho tratamiento se realizará exclusivamente para la ejecución del contrato y los datos se conservarán indefinidamente para fines de archivo mientras exista un interés mutuo para ello. No está previsto comunicar los datos a terceros (salvo obligación legal), y si fuera necesario hacerlo para la ejecución del contrato, se informará previamente al Interesado. Se informa al Interesado que tiene derecho a retirar el consentimiento para tratar los datos en cualquier momento y que, si ejerce este derecho, se deberá proceder a la rescisión del contrato en los términos expuestos en el mismo ya que el tratamiento de datos es imprescindible para la ejecución del contrato. De la misma forma también podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos y los de limitación u oposición al tratamiento dirigiéndose a HOMEPPY CORPORATE S.L., dirigiéndose a Calle General Palanca 4 Bajo, 46003 de VALENCIA (VALENCIA) Email: rgpd@assistahome.com, y si considera que el tratamiento de datos personales no se ajusta a la normativa vigente, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control ( www.agpd.es).

Para más información sobre el tratamiento de datos puede consultar nuestra política de privacidad entrando en https://www.assistahome.com/politica-de-privacidad

  • Derecho de uso

Los usuarios tienen el derecho de visualizar los datos en su propia pantalla, así como de imprimirlos. No obstante, esos datos no pueden ser utilizados con fines comerciales, para la creación de una base de datos o para su aprovechamiento industrial.

Están prohibidas las medidas cuyo objetivo sea interrumpir o dificultar el funcionamiento de nuestra web. Además, sin autorización escrita no es posible extraer o reutilizar nuestros productos o servicios. Tampoco pueden utilizarse sin autorización de HOMEPPY CORPORATE, SL programas de extracción y recopilación de datos. No se permite la integración o la vinculación con nuestro producto o servicio, sin consentimiento expreso por nuestra parte. El derecho de uso del servicio y de sus funciones solo es posible en el marco del actual estado de la tecnología.

La presentación y el funcionamiento del servicio pueden variar según el tipo de acceso, por ejemplo, a través de internet o de aplicaciones móviles.

  • Seguridad

HOMEPPY CORPORATE, SL informa a los usuarios que el sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimiento de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos.

Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

  • Limitación de responsabilidad

No puede garantizarse que el servicio o producto ofertado esté siempre disponible. El acceso a nuestra web puede interrumpirse ocasionalmente o verse restringido por la realización de tareas de mantenimiento o por la introducción de nuevos servicios y funcionalidades. HOMEPPY CORPORATE, SL tratará de limitar la frecuencia y duración de dicha interrupción.

En consecuencia, el uso de los contenidos online se hace bajo la propia responsabilidad y riesgo del usuario.

Allí donde se excluya o limite la responsabilidad de HOMEPPY CORPORATE, SL, se limitará también a empleados, representantes y agentes.

HOMEPPY CORPORATE, SL utiliza la información facilitada por los usuarios. Dicha información se supone veraz y será responsabilidad del usuario la actualización, corrección o eliminación de dichos datos, sin que HOMEPPY CORPORATE, SL tenga ninguna responsabilidad sobre ellos.

  • Cláusula de salvedad

Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones es o resulta inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. Esta disposición puede ser reemplazada por otras más válidas y operantes que se acerquen lo más posible a la finalidad económica prevista.

  • Ley aplicable, lugar de cumplimiento y jurisdicción

El siguiente contrato está sujeto a la legislación española común. En todo lo no previsto en este documento y que resulte de derecho necesario, se regirá por lo establecido en las normas legales relativas a garantías contenidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El lugar de cumplimiento y jurisdicción es Valencia capital.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero.